Défendre une finance responsable

« Notre infrastructure de service aux clients doit être aussi robuste que notre capacité à lever des fonds. Nous visons un service d'exception. »

BENOÎT VERBRUGGHE

Membre du Comité Exécutif

Relations Investisseurs : offrir un service client d’exception

Un service sur mesure reste le fondement des relations qui lient Ardian à ses investisseurs. À mesure que nous développons notre base de clients, nous investissons massivement dans les ressources humaines et technologiques nécessaires à un service d'exception. En 2019, la base d’investisseurs d’Ardian s’est rapidement élargie. L’expansion mondiale de notre réseau de bureaux nous a ainsi permis de nouer de nombreuses nouvelles relations. Nous avons levé des fonds records pour nos activités Infrastructure, Private Debt et Co-Investissement, toutes ayant au moins doublé de taille par rapport à la génération précédente, et nous comptons à présent plus de 1 000 investisseurs.

173

nouveaux clients ont réalisé leur premier investissement avec Ardian en 2019

(au 31 décembre 2019)

1 060

investisseurs, dont 490 clients privés

(au 31 décembre 2019)

« Notre activité Mandats va poursuivre son développement. Un nombre croissant de clients souhaitent désormais des portefeuilles sur mesure plutôt que des produits standard. »

JAN PHILIPP SCHMITZ

Responsable Mandats et Responsable d’Ardian Allemagne et de la région Asie, Membre du Comité Exécutif

Mandats : une nouvelle année de forte croissance

Les institutions montrent un fort intérêt pour la souplesse des Mandats et les avantages qu’offrent le positionnement mondial d’Ardian et son accès privilégié aux marchés. En 2019, notre activité Mandats a poursuivi sa forte croissance avec 10 nouveaux engagements pour près de 3 milliards de dollars confirmés, incluant celui confié par KENFO, premier fonds souverain allemand, afin de gérer un important placement sur le marché privé. Il s’agissait de l’un des Mandats les plus disputés de l’année, qui a opposé Ardian à nombre d’acteurs européens et américains parmi les plus importants au monde.

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3,2

produits par client, en moyenne

(au 31 décembre 2019)

Digital : une transformation essentielle à notre performance

Ardian investit constamment pour développer des outils informatiques performants en termes de sécurité et d’efficacité. Nous consacrons des ressources et des investissements conséquents à notre développement technologique. Notre équipe IT compte plus de 50 collaborateurs permanents – près de 10 % des effectifs d’Ardian – épaulés par 90 sous-traitants et cabinets de conseil externes. Ils travaillent sur de nombreux projets qui impliquent chaque niveau de notre société et mettent actuellement au point de nouveaux outils majeurs qui, en 2020, transformeront nos procédures internes et nos outils de communication avec nos investisseurs.

« Nous devons utiliser le digital pour devenir plus efficients, gérer plus efficacement les risques et offrir un service encore meilleur à nos investisseurs. C’est essentiel pour l’avenir d’Ardian. »

MATHIAS BURGHARDT

Responsable d’Ardian Infrastructure et en charge des développements technologiques, Membre du Comité Exécutif

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